
Principales aportes de los precursores del concepto de calidad en las organizaciones
Ideas y teorías de Edwards Deming y Kaoru Ishikawa para que las empresas ofrezcan productos y servicios que garanticen la total satisfacción del cliente.
Por: C.P.C. y M. en C. Jessica Valdivia Román
Siempre que adquirimos un producto o servicio, pensamos en la calidad que nos ofrece, pero pocas veces tenemos la oportunidad de reflexionar sobre un concepto tan común y frecuente en nuestra vida diaria.… Continuar Leyendo