Cómo asegurar el éxito en una gestión de cambio en una empresa

¿Cuántas veces nos enfrentamos a la necesidad de cambio en nuestra empresa, pero lo posponemos al darnos cuenta de lo que ello implica? En ocasiones detectamos algunos procesos en nuestra organización que ya no funcionan como antes, pero por el temor al fracaso las transformaciones de los procesos quedan en buenas intenciones.

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¿Qué tan importante es la información del cliente para crear experiencias diferenciadoras?

Por: Mtro. Alejandro Álvarez Carmona

En la contabilidad, como en cualquier negocio, las posibilidades de atraer clientes y conservar los que ya tenemos dependen en gran medida del valor y calidad de nuestro servicio, ¿qué podemos hacer para acercarnos a sus necesidades y responder a sus problemas?

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